El tiempo de duración se divide en tres fases correspondientes: FASE I - FABRICACIÓN Y REALIZACIÓN del proyecto, el cual constará según acuerdo de 25 días hábiles contados de Lunes a Viernes, luego de ello se pasa a la FASE II - TRANSPORTE E INSTALACIÓN, la cual constará de 3 a 5 días hábiles estimados dependiendo de la magnitud y complejidad del proyecto, culminando por último con la FASE III - INSPECCIÓN Y ENTREGA del proyecto. Esta fase se encuentra dentro de los 5 días hábiles estimados de la fase anterior.
Dentro de la FASE I, se realizará la RECTIFICACIÓN DE PROYECTO, que consta de 3 días hábiles una vez el cliente haya transferido el 50% del total, correspondiente al proyecto contratado. Dentro de dichos días se hará envió de la maqueta digital y diseño preliminar al CLIENTE CONTRATANTE para posibles modificaciones y/o correcciones del mismo tanto en planimetría, diseño, o cambios en terreno para su entrada a taller. Dicho envío de diseño y maqueta digital se dará dentro de las primeras 48hrs hábiles, una vez iniciada la cronología de trabajo, siendo el último día de rectificación en terreno que el cliente podrá realizar cambios dentro del diseño siempre y cuando no afecte el índice presupuestario del proyecto aprobado, lo cual el CLIENTE CONTRATANTE firmará la rectificación una vez realizada en su hogar o lugar de destino para la instalación del proyecto. El horario de rectificación en sitio se realizará en los horarios de 9hrs hasta las 17hrs según disposición de días hábiles de Lunes a Viernes, de igual forma cualquier visita extra para asesoría se realizará dentro del mismo horario en composición a los mismos días establecidos, por ello, dentro de la sumatoria de las fases anteriormente descritas se completan los 30 (TREINTA) días hábiles totales descritos para la finalización del proyecto contratado. La empresa podrá extender el margen de entrega un máximo de 5 (CINCO) días hábiles en caso de alguna emergencia presentada o inconveniente que pueda escapar del rango de ejecución de la misma, lo cual se le informará mediante correo electrónico al CLIENTE CONTRATANTE dicha extensión con anticipación, para no perjudicar la planificación realizada por el mismo.
MODIFICACIONES Y RECTIFICACIÓN DEL PROYECTO.
El CLIENTE CONTRATANTE podrá realizar modificaciones y nuevas solicitudes dentro de la Sub-Fase de RECTIFICACIÓN DE PROYECTO, es decir, dentro de los 3 (TRES) días hábiles anteriormente descritos, por lo que no podrá realizar modificaciones al proyecto una vez vencido dicho plazo, sin embargo, en caso de que el CLIENTE CONTRATANTE, solicite de manera fehaciente modificaciones luego de expirada dicha fase, se cobrará un recargo adicional que va desde el 5% del valor completo del proyecto, dependiendo del tipo de modificación solicitada. Se incluirá esta cotización extra al proyecto principal y se enviará al cliente de forma anexa a través de correo electrónico los costos adicionales de dicha modificación para su aceptación que, deberá ser por la misma vía (correo electrónico).
III.- ARTEFACTOS DE COCINA. (Solo Proyectos de Cocina)
Los artefactos y electrodomésticos de cocina serán proporcionados por el CLIENTE CONTRATANTE, el mismo DEBERÁ entregar los artefactos solicitados por taller para la confección del mobiliario en el día de rectificación en sitio, en caso de no tenerlos a disposición, deberá enviarlos o llevarlos a taller a la dirección de LAS DALIAS 1023, comuna de Lo Prado, en caso de que el CLIENTE CONTRATANTE obtuviera los artefactos a unos pocos días de la instalación programada, deberá enviar la ficha técnica de los productos a través de correo electrónico al diseñador encargado de los artefactos que utilizará para su proyecto.
FORZA NOVA SPA, no se hará responsable de los artefactos comprados u otorgados por el CLIENTE CONTRATANTE que se entreguen en malas condiciones, con defectos de fábrica o con especificaciones incorrectas para el tipo de cocina solicitada, los cuáles pueden ser:
Tipología de gas para el funcionamiento de la encimera (natural o licuado)
Microonda empotrable o no empotrable
Funcionamiento de horno eléctrico o a gas
Campana decorativa o empotrada
Grifería con extensión flexible o sólida
Lavaplatos bajo o sobre cubierta
Dichos detalles de los artefactos deben de ser conversados antes o en la fase de rectificación especificada dentro de este contrato y de lo que la empresa tomará registro fotográfico de las condiciones entregadas de los artefactos respectivos, por ello, la equivocación con respecto a la compra del cliente de sus artefactos o cambio de ellos sin previo aviso a FORZA NOVA SPA, no podrá ser condicionante para detener la instalación del proyecto. Por ende, cualquier retraso que se presente por algún cambio, modificación, defecto o error en la compra del artefacto por parte del CLIENTE CONTRATANTE, no afectara la condición de instalación y entrega del proyecto por parte de FORZA NOVA SPA, así como sus correspondientes pagos.
FORZA NOVA SPA podrá proveer el artefacto de lavaplatos para el proyecto de cocina en caso de que el CLIENTE CONTRATANTE lo requiera, ya que es de suma importancia poseerlo en taller para su instalación en cubierta.
Los artefactos que el CLIENTE CONTRATANTE deberá proveer a FORZA NOVA SPA son los siguientes:
LAVAPLATOS: (en caso de proveerlo el cliente contratante) Dicho artefacto es necesario para la realización de la perforación de la cubierta y colocación en la misma, para su posterior instalación dentro del proyecto.
ENCIMERA: Artefacto necesario para la realización y adaptación del encastre y perforación del mismo dentro de la propia cubierta solicitada.
CAMPANA: (en de ser campana empotrada) se solicita para la confección del mobiliario aéreo, ya que es necesario para la adaptación correcta del mismo al mueble.
FORZA NOVA SPA, no proveerá los artefactos de cocina al CLIENTE CONTRATANTE a excepción del lavaplatos (si el CLIENTE CONTRATANTE así lo solicita), sin embargo, puede realizar la correspondiente asesoría en caso de que lo requiera el cliente para su compra e instalación dentro del proyecto solicitado.
CUBIERTAS DENTRO DEL PROYECTO. (Solo en caso de haber Cubiertas)
En relación a la cubierta seleccionada (Granito, Mármol o Cuarzo), poseerán juntas de unión o dilatación para su armado dependiendo del movimiento del diseño o largo del proyecto, debido a que las fajas de cubierta poseen un largo máximo de 280cm (Granito y Mármol) a 320cm (Cuarzo), los cuales ningún corte podrá exceder del mencionado largo sin unión, debido a la condicionante de las propias fajas.
En el caso de los Departamentos, el largo máximo permitido es de 200 cms, toda vez que, se requiere de este máximo para el acceso efectivo de la cubierta dentro del ascensor del edificio y protección del personal de transporte e instalación de FORZA NOVA SPA. La empresa se compromete como profesionales del diseño y confección de mobiliario a que las uniones serán colocadas en puntos específicos que no romperán con el diseño estético ni funcional de la cocina.
OBRAS CIVILES.
En caso de que el CLIENTE CONTRATANTE se encuentre en realización de trabajos de obra civil (dentro del mismo espacio del PROYECTO CONTRATADO) contratados con una empresa externa y distinta a FORZA NOVA SPA, el CLIENTE CONTRATANTE se compromete a dejar el trabajo de obra civil totalmente finalizado antes del inicio de la instalación del proyecto contrato con FORZA NOVA SPA. Si por algún motivo, la obra civil no puede ser culminada dentro del plazo correspondiente y este afectare de manera directa la instalación del proyecto, el CLIENTE CONTRATANTE deberá informar a FORZA NOVA SPA para su reprogramación de instalación, ya que, FORZA NOVA SPA solo instalará el proyecto de mobiliario en el momento que la obra civil del área a utilizar se encuentre finalizada en su totalidad. Se le enviará por correo electrónico la nueva fecha de instalación, la cual será reprogramada dentro de los próximos 5 (CINCO) a 15 (DIEZ) días hábiles. Dicha extensión no será contada dentro de los días hábiles de la cronología de trabajo descrito dentro de este contrato, continuando su cronología una vez sea posible comenzar la instalación del proyecto de forma efectiva.
En caso que el CLIENTE CONTRATANTE insista en la continuación de la instalación, a pesar de no culminar la obra civil contratada por el mismo de forma externa y no estar en un 100% finalizada, se procederá a realizar la misma, continuando con la cronología de trabajo programada. En caso de presentarse alguna circunstancia que impida continuar con la instalación total o parcial del proyecto, debido al no termino de la obra civil, se le añadirá al CLIENTE CONTRATANTE un cargo adicional logístico debido a los costos de retraso. Según lo que determine Coordinación y Logística, se procederá a continuar la instalación parcial o total según el caso que corresponda, siguiendo la programación ya establecida, lo cual, en caso de haberse instalado el proyecto y que por causas NO IMPUTABLES a FORZA NOVA SPA no se haya podido terminar su instalación total debido al no termino de obra civil, no será causal de no pago de los saldos restantes especificados dentro de este CONTRATO. FORZA NOVA SPA se compromete al término total del proyecto, una vez finalizados dichos detalles de obra civil y habiendo recibido el PAGO TOTAL del PROYECTO CONTRATADO.
FORZA NOVA SPA solo realizará obras civiles menores en caso de que el CLIENTE CONTRATANTE lo requiera de forma urgente con previa cotización y aceptación del cliente a través de correo electrónico, o lo solicite previamente dentro de la fase de elaboración de la cotización principal.
Se cataloga obra civil menor:
Cambio de piso flotante, cerámica y porcelanato de piso y muro
Colocación de guarda polvos
Pintado y Lijado de muros o cielos
Colocación de nuevos puntos eléctricos
Movimientos de tubería de gas a no mayor de 1,5 mts de distancia
Movimientos de tubería de desagüe y aguas no mayores a 1,5 mts de distancia
Cambio de luminarias
Rebaje de puertas
Remoción y realización de tabiquería ligera
En caso de cambio total de la red eléctrica o tuberías de aguas o desagües, el CLIENTE CONTRATANTE deberá informar previamente dichos cambios ya que los mencionados trabajos entran dentro de la categoría de OBRAS CIVILES MAYORES, lo cual se determinará si FORZA NOVA SPA podrá realizar dichos trabajos espaciales o no, en caso de poder realizarse, dichos trabajos estarán especificados en la hoja de presupuestos enviados al cliente, por ende, cualquier adicional o solicitud fuera de la hoja presupuestaria de obra civil, se le añadirá el correspondiente recargo adicional con un pago total del 100% del mismo para su realización.
Los trabajos no mencionados dentro de la cotización de obra civil, no serán realizados, a no ser que estén previamente presupuestados en cotización formal y aprobados por el cliente para su ejecución. Los trabajos adicionales solicitados en materia de obra civil, según su complejidad podrán dilatar el termino de trabajo de obra civil y mobiliario, lo cual se informará al cliente, dichos días se sumarán dentro de la cronología de trabajo establecida.
INSTALACIONES ELÉCTRICAS Y LUCES LED
FORZA NOVA SPA, en caso de no realizar ningún movimiento de obra eléctrica, según diseño de proyecto se dejará en FASE DE RECTIFICACIÓN las demarcaciones correspondientes para la colocación de los puntos eléctricos necesarios para la efectiva instalación del proyecto según posición de los artefactos dentro del diseño, solamente en caso de que falten o sean necesarios los puntos eléctricos para la efectiva instalación del trabajo solicitado, para la instalación de luces led en caso de solicitud, el cliente deberá dejar el punto necesario para la instalación de las mismas, dichas luces contarán, según el fabricante, con una garantía por un periodo de 3 (TRES) meses, luego de su instalación.
En caso de no haber movimiento de puntos eléctricos por parte del CLIENTE CONTRATANTE ni de FORZA NOVA SPA, se determinará en visita de levantamiento o visita de rectificación, si es factible en los lugares indicados por el cliente la colocación de lo antes mencionado, siendo previamente evaluado el grado de complejidad que supondría una conexión dentro de un punto inexistente. Una vez evaluado, se dará a conocer la factibilidad en conjunto al costo correspondiente si hubiese, de la instalación de luces requeridas dentro del proyecto.
DESINSTALACIÓN DE MOBILIARIO EXISTENTE E INSTALACIÓN DE PROYECTO.
FORZA NOVA SPA dará aviso al CLIENTE CONTRATANTE de la fecha exacta de instalación, con un mínimo de 7 (SIETE) días hábiles de anticipación para que el cliente pueda coordinar sin mayor inconveniente el proceso de instalación del proyecto dentro de su hogar o lugar previamente acordado, en caso de tener que desinstalar y/o retirar mobiliario antiguo dentro del área de trabajo de la instalación, dicho desmontaje solo se realizará en la FASE DE TRANSPORTE E INSTALACIÓN, el retiro del mobiliario ya existente y su posterior retiro se realizará en la fase de instalación del proyecto, siendo el mobiliario antiguo retirado del lugar o conservado según lo que el cliente requiera, en caso de que el CLIENTE CONTRATANTE requiera retirar el mobiliario por trabajos a realizar dentro del área de instalación previo a dicha fase, deberá realizar solicitud formal por correo electrónico. La empresa determinará en LOGÍSTICA dicha desinstalación y retiro, así como el cobro correspondiente de la misma, en caso contrario será el cliente responsable de la desmontura y retiro del mobiliario dentro del área.
La instalación del proyecto constará de 5 (CINCO) días hábiles estimados, dependiendo de la complejidad del mismo. Se realizará todo lo descrito en hoja de cotización anexa a este contrato y/o anexos añadidos al mismo, cualquier instalación de artefactos, accesorios o mobiliario extra no contemplado dentro de la cotización original y/o anexos, no se realizará por parte del equipo de instalación, sin previo acuerdo con la empresa contratada.
RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
FORZA NOVA SPA, es garante como empresa contratada de todos sus trabajadores y/o proveedores de servicios frente al CLIENTE CONTRATANTE, por ende, posee responsabilidad total de toda la protección, alimentación y/o necesidad requerida para el efectivo ejercimiento de las funciones de su personal dentro de la instalación del proyecto, el CLIENTE CONTRATANTE no será en absoluto responsable frente a cualquier reclamo o responsabilidad de parte de algún funcionario o trabajador, según lo señalado dentro de la leyes laborales y previsionales vigentes actualmente, los que son responsabilidad exclusivamente de FORZA NOVA SPA.
FORZA NOVA SPA, garantiza su responsabilidad por cualquier daño realizado dentro del proceso de instalación en la residencia del CLIENTE CONTRATANTE, dentro del área en la cual se lleva a cabo la instalación del proyecto contratado, cualquier daño realizado por el personal de FORZA NOVA SPA será respondido de manera efectiva y precisa por parte de la empresa, por ende, cualquier daño ocurrido fuera del área de instalación del proyecto contratado, o, que algún daño surgiera dentro de la residencia del cliente que no se encuentre involucrado el personal de la empresa, ni tenga que ver con el área y rango de trabajo, no será responsabilidad de FORZA NOVA SPA.
FORZA NOVA SPA como empresa garante del trabajo, es totalmente responsable de su personal técnico dentro de toda su jerarquía, abarcando todos sus ámbitos correspondientes al trabajo a realizar, cualquier maltrato, actitud vejatoria o humillación hacia el personal trabajo por parte del CLIENTE CONTRATANTE o allegados al mismo hacia el personal de FORZA NOVA SPA, será motivo de suspensión inmediata de la instalación. La gerencia de la empresa se comunicará directamente con el CLIENTE CONTRATANTE para solicitar una aclaración de la acción y pasos a seguir para la culminación o temporal suspensión del proyecto, hasta acordada la continuación.
Una vez realizada y confirmada la transferencia del 15% restante total y final del proyecto, comienza a regir la garantía por parte de FORZA NOVA SPA y quedando constancia dentro del presente contrato de servicio. El proyecto tendrá una garantía de 1 año continuo por la empresa prestadora del servicio. Dicha garantía cubre los defectos de fabrica del mobiliario en su totalidad como: material, accesorios, herrajes, mal confección del mobiliario. Según el caso procederá:
Cambio de herraje (Correderas & bisagras).
Cambio de puertas y frentes de cajones.
Solo instalación de artefactos los cuales FORZA NOVA SPA se vio involucrada.
Refacción y/o cambio de algún modulo mal instalado por FORZA NOVA SPA
Realización de nuevo módulo por falla de fabrica instalado por FORZA NOVA SPA
Cambio de algún accesorio por falla de fabrica dentro de la cocina instalado por FORZA NOVA SPA
Se establece una duración máxima de respuesta a la solicitud de 5 (CINCO) días hábiles desde el momento en que el CLIENTE CONTRATANTE informa la situación a FORZA NOVA SPA.
Se establece una duración máxima de reparación y/o cambio por defectos o fallas de fábrica de 15 (QUINCE) días hábiles en el momento de su informe, en el caso de los accesorios y/o material específico, el tiempo podrá ser más extenso según stock de los proveedores, lo cual se le informará al CLIENTE CONTRATANTE vía correo electrónico.
La garantía procede solo si el mobiliario, material, herraje y/o accesorios del proyecto tienen fallas de fabrica o mala instalación y/o confección por parte de FORZA NOVA SPA, es decir, cualquier defecto de fabrica del material utilizado o mala confección del proyecto contratado no imputable al cliente. Queda establecido en el presente contrato que, cualquier daño o perjuicio, ya sea accidental o intencional, que involucre golpes, roturas, rayas en frentes del mobiliario, desprendimiento por acción humana de cualquier parte del mobiliario instalado posterior a la entrega del proyecto, sea de pérdida total o parcial y que implique cualquier accidente o afectación a terceros, FORZA NOVA SPA no estará obligada a responder por la garantía, ni tendrá ningún tipo de responsabilidad civil o penal por el proyecto instalado ni por accidentes que involucren a terceros.
DISPOSICIONES FINALES.
FORZA NOVA SPA, luego de culminada la instalación podrá tomar registro fotográfico del proyecto para su archivo, uso, publicación y utilización con fines comerciales en las distintas plataformas digitales (páginas web y/o redes sociales) pertenecientes a FORZA NOVA SPA. Por medio de este contrato, el cliente faculta y da autorización plena en la utilización de las fotografías del proyecto contratado.
Para dirimir eventuales conflictos que se presenten por la interpretación del presente contrato o cumplimiento del mismo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Santiago.
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